Mettiti in contatto con il nostro team
Il nostro team di supporto è a disposizione per assisterti con domande, problemi relativi all'account, problemi tecnici o feedback generale. Puoi contattarci via e-mail, telefono o chat dal vivo: il personale gestisce richieste operative, chiarisce le condizioni del conto e affianca nelle procedure di verifica documentale. Per questioni urgenti usa il numero indicato. Se preferisci, allega i documenti direttamente dall'app o dalla versione mobile per velocizzare la verifica.
| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected] (chat 24/7, risposte immediate; email entro 12 ore) |
| Informazioni generali | [email protected] (email per fatture e richieste amministrative) |
| Affiliazioni | [email protected] (richieste partnership e report conversioni) |
| Telefono | +39 02 3784 5612 (linea diretta assistenza, risposte urgenti) |
| Orario | Lun-ven, 09:00-18:00 |
Assistenza via email
Per richieste dettagliate, problemi di conto o invio di documenti preferiamo essere contattati via email. Indicate sempre un oggetto chiaro e sintetico e inserite dati di contatto aggiornati (nome, numero telefono, ID utente) per evitare ritardi nella gestione. Le comunicazioni complete ci aiutano a risolvere più rapidamente pratiche e verifiche.
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Tempi di risposta
Il nostro supporto risponde rapidamente alle richieste: la maggior parte delle comunicazioni riceve risposta entro un giorno lavorativo. Per questioni semplici il tempo di risoluzione è spesso immediato, mentre problemi più complessi o che richiedono verifiche possono richiedere tempi più lunghi in base alla loro natura. Grazie per la pazienza.
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